Επιστροφές
Σκοπός της Reflexkids είναι να μείνετε απόλυτα ικανοποιημένοι από τις αγορές σας. Σε κάθε περίπτωση όμως, έχετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, που περιγράφεται αναλυτικά στη συνέχεια.
Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Εάν για οποιοδήποτε λόγο δεν μείνετε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, μπορείτε να υπαναχωρήσετε και να επιστρέψετε τα προϊόντα με χρέωσή σας, εφόσον τηρήσετε την ακόλουθη διαδικασία:
1. Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση πώλησης εντός αποκλειστικής προθεσμίας 14 ημερών, από την ημέρα που εσείς ή ένα τρίτο υποδεικνυόμενο από εσάς πρόσωπο παρέλαβε τα προϊόντα.
2. Εντός της παραπάνω προθεσμίας οφείλετε να ενημερώσετε εγγράφως την εταιρία, e-mail: info@reflexkids.gr, για την απόφαση σας να υπαναχωρήσετε από την σύμβαση, με την αποστολή σαφούς δήλωσης υπαναχώρησης.
3. Σε περίπτωση που υποβάλλετε ηλεκτρονικά τη δήλωση υπαναχώρησής σας, θα σας αποστείλουμε χωρίς καθυστέρηση στο email σας, μήνυμα με το οποίο θα επιβεβαιώνουμε την παραλαβή της δήλωσής σας.
4. Εντός 14 ημερών από την ημέρα αποστολής – με οποιονδήποτε τρόπο – της δήλωσης υπαναχώρησης σας στην Reflexkids, οφείλετε να επιστρέψετε τα προϊόντα. Η προθεσμία αυτή θεωρείται ότι έχει τηρηθεί, εάν στείλετε πίσω τα προϊόντα πριν από την εκπνοή της, (14 ημέρες).
5. Τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων βαρύνουν εσάς, καθώς και η ευθύνη σε περίπτωση απώλειας ή καταστροφής τους, κατά την μεταφορά.
6. Εάν επιθυμείτε για την επιστροφή των προϊόντων να χρησιμοποιήσετε την εταιρία ταχυμεταφοράς ACS που συνεργαζόμαστε και η οποία σας παρέδωσε την παραγγελία σας, τα έξοδα επιστροφής, θα αφαιρεθούν από το ποσό που θα σας επιστραφεί. Επικοινωνήστε με την ACS για την παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων, (τηλ.: +30 -------), δηλώνοντας ότι η χρέωση για την επιστροφή της αγοράς σας, θα γίνει στην Reflexkids.gr.
7. Δικαιούμαστε ωστόσο να καθυστερήσουμε την επιστροφή των χρημάτων, μέχρις ότου λάβουμε πίσω τα προϊόντα και ελέγξουμε την κατάσταση τους, η οποία θα πρέπει να είναι άριστη, όπως ήταν κατά την αποστολή τους και όπως περιγράφεται κατωτέρω, στις παραγράφους 9,10,11.8. Κατά την παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων, η Reflexkids.gr θα προβεί σε έλεγχο της κατάστασης αυτών. Τα επιστρεφόμενα προϊόντα, θα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, (εκτός της δοκιμής τους για τη βεβαίωση του σωστού νούμερου) και να βρίσκονται στην άριστη κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, τόσο τα ίδια, όσο και τα υλικά συσκευασίας τους και οι ειδικές σημάνσεις τους, (καρτελάκια). Η ποιότητα της συσκευασίας ξανά του προϊόντος αποτελεί δική σας ευθύνη.
9. Εσείς φέρετε την ευθύνη για οποιαδήποτε μείωση της αξίας των προϊόντων, που θα προκύψει από τον δικό σας ακατάλληλο χειρισμό.
10. Eλλιπή, κατεστραμμένα, φθαρμένα, λερωμένα είδη, που αντικειμενικά αξιολογούμε στην Reflexkids ότι έχουν χρησιμοποιηθεί, δεν θα γίνονται δεκτά και θα επιστρέφονται στον πελάτη.
11. Κατά την παραλαβή του δέματος ελέγξτε το προσεκτικά για να βεβαιωθείτε ότι βρίσκεται σε άριστη κατάσταση. Σε περίπτωση που διαπιστώσετε σημάδια καταστροφής κατά τη μεταφορά, στείλτε μας email στη διεύθυνση info@reflexkids.gr.
Εάν τηρηθεί η παραπάνω διαδικασία και όροι, η Reflexkids θα εγκρίνει την επιστροφή των προϊόντων και θα σας επιστραφεί η αξία των προϊόντων. Το ποσό αυτό θα είναι μειωμένο, ενδεχομένως, κατά τα έξοδα επιστροφής σύμφωνα με τον όρο 7 και θα σας καταβληθεί ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής σας. Η διαδικασία ακολουθεί στην ενότητα «Επιστροφές Χρημάτων».
Eπιστροφή εσφαλμένων η ελαττωματικών προϊόντων
Σε περίπτωση που παραλάβετε ελαττωματικό προϊόν ή υπήρξε σφάλμα κατά την εκτέλεση της παραγγελίας σας, όπως για παράδειγμα αποστολή λάθους κωδικού, μεγέθους κ.α., σε σχέση με αυτό που παραγγείλατε, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε την επιστροφή του, στελνοντας μας email στη διεύθυνση info@reflexkids.gr.
Κατά την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος, η Reflexkids θα προβεί σε έλεγχο της κατάστασης αυτού και στη διαπίστωση του ελαττώματος ή του σφάλματος στην εκτέλεση της παραγγελίας.
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή του/των προϊόντος/προϊόντων θα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο/τα, (εκτός της δοκιμής τους για τη βεβαίωση του σωστού νούμερου) και να βρίσκεται/ονται στην κατάσταση που το/τα παραλάβατε, τόσο το ίδιο/α, όσο και τα υλικά συσκευασίας του/ς και οι ειδικές σημάνσεις τους, (καρτελάκια). Μετά τον παραπάνω έλεγχο και εφόσον υπάρχει διαπιστωμένο σφάλμα ή ελαττωματικότητα, η Reflexkids θα εγκρίνει την επιστροφή.
Για την επιστροφή του προϊόντος δεν χρεώνεστε με μεταφορικά και τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν την Reflexkids, αλλά θα πρέπει να το επιστρέψετε με την εταιρία ταχυμεταφοράς ACS, με την οποία συνεργαζόμαστε. Θα καλέσετε στο τηλέφωνο +30 ------ και θα ζητήσετε την παραλαβή της επιστρεφόμενης παραγγελίας σας, με χρέωση της Reflexkids.
Εάν επιθυμείτε αντικατάσταση με άλλο προϊόν, θα πρέπει να προχωρήσετε σε νέα παραγγελία, στην οποία φυσικά δεν θα χρεωθείτε τα μεταφορικά. Υπάρχει πάντα η πιθανότητα εάν επιθυμείτε το είδος που αρχικά παραγγείλατε σε άλλο μέγεθος ή χρώμα, να έχει εξαντληθεί.
Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε την αντικατάσταση του προϊόντος ή αυτή δεν είναι δυνατή εξαιτίας έλλειψης διαθεσιμότητας του προϊόντος, θα σας επιστρέψουμε την αξία του. Το ποσό αυτό θα σας καταβληθεί ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής σας. Η ακριβής διαδικασία ακολουθεί στην επόμενη ενότητα «Επιστροφές Χρημάτων».
Eπιστροφές χρημάτων
Με την παραλαβή του επιστρεφόμενου είδους ξεκινάει η διαδικασία έγκρισης της επιστροφής. Τα προϊόντα ελέγχονται ως προς το αν πληρούν τους προαναφερόμενους όρους και προϋποθέσεις.
Εφόσον η επιστροφή γίνει δεκτή, θα ενημερωθείτε με e-mail, για την επιστροφή των χρημάτων σας.
Με την αποδοχή της επιστροφής της παραγγελίας σας προχωράει η διαδικασία επιστροφής των χρημάτων σας, η οποία πραγματοποιείται με πίστωση του ποσού στην κάρτα σας.
